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HPで増患する

今では自分の歯科医院のホームページが無い歯科クリニックはとても稀ではないでしょうか?

しかしながら、本当に自医院にとって価値のあるホームページ運用をされている医院様はとても少ないように思います。

Web広告業社はSEO・リスティング広告・リマーケティングなど様々な広告手法を提案してきます。
ただ単にテクニックだけを使って、上位に表示させる事だけを目的とする業者が多く存在します。
(彼らはそれを業としているわけですので、間違ってはいませんが・・)

患者さん目線で本当に価値のあるコンテンツを如何にサイト内で提供していくか、
きちっとアドバイスが出来る専門家がとても少ないのが現状です。
それでは、患者さん目線のホームページとは一体どんなホームページなのでしょうか?

【患者さんが安心するホームページとは】(当社調べ)
№1:先生やスタッフの顔がしっかりと載っているサイト
№2:自費診療に関して、料金体系が明確に説明されているサイト
№3:情報の更新が適切に行われている事が伝わってくるサイト
№4:治療の説明がきちんとなされているサイト

(番外編)
・写真や動画をふんだんに使い、余りに美しすぎるサイトは高額治療を押し付けられそう
・金額の安さを売りにしている所は「腕に自信がなさそう」(安かろう悪かろう)
といった見方もありました。

以上を総括すると、
「先生やスタッフがきちんと顔出しし、料金体系が明確に説明され、情報が適宜更新され、患者さんが必要とするコンテンツが適切に掲載されているホームページ」を作成することが、まずは患者さんに見てもらうためのスタートラインのようです。

また、もう一つ追記すると、「サイトデザイン」はそこそこで良いという事です。
自費専門ならともかく、日頃通っていただく歯科医院としては、清潔感があり、情報が明確に整理された見やすいホームページを
目指すべきなのです。

さて、自医院のホームページは幾つクリアしているでしょうか?

一つずつ紐解いていきますと、

『先生やスタッフの顔がしっかりと載っている』ですが、顔を出すことで(治療に対し)責任感を持っていると感じるようです。
逆に、顔を出せない(似顔絵含む)のは、何か「後ろめたさ」があると思わせるようです。
スタッフさんで顔出しNGの方もいると思いますが、少なくとも先生に関しては必ず顔出しする必要がありそうです。

『自費診療に関して、料金体系が明確に説明されている』ですが、これは多くの医院が対応できているのではないでしょうか?
但し、中には○○円~と曖昧に記載している場合もありますので、これは患者さんの不安を助長するようです。
症例によって変動するために曖昧な表現にすることは(リスクヘッジのためにも)仕方ない事ではありますが、
例えば、ある具体的な症例について実績ベースで明確な金額例を挙げてあげればいかがでしょうか?患者さんもよりイメージしやすくなります。

『情報の更新が適切に行われている事が伝わるサイト』に関し、例えば、診療時間の変更を放置しているのは言語同断です。
また、情報更新を活発に行い、「活きているサイト」が良いとされていることから、ブログを積極的に更新されている医院もあります。
中には、ブログの更新をスタッフさんに完全に任されている医院もあり、ブログが完全にスタッフのプライベートブログになってしまっている事も
多々見受けられます。(「今日、渋谷に買い物に行きました!!」など)
これには患者さん目線で言うと、7:3で否定的な意見が多いです。(当社調べ)医院への親近感が湧く一方で、「そんな事報告されても・・」と疑問に感じる人も沢山いるようですので、投稿の内容や割合には気を付ける必要があります。
日々の更新はストレスになりますが、ブログをされるのであれば、勉強会の報告や院内の行事連絡など、定期的にアップデートできる内容を予め準備されておくのが良いでしょう。

一方で、『治療の説明がきちんとなされている』にも関連しますが、やはり歯科医院のサイトですので、やはり歯科・オーラルケアに関する情報は絶対に必要になります。

Web広告とも密接に関連しますが、サイトのSEO対策を含め、サイト訪問からコンバージョン(初診)に繋げるためにも、
歯科コンテンツの充実は欠かせません。
ことSEO対策に関して言及すると、この『歯科コンテンツが充実し適宜更新されているか?』がとても重要なのです。
要するに、『このサイトは歯科を探しに来た患者さんに有益なサイトか?』をGoogleのエンジンは判断しますので、言わずもがなです。


さて、ここまでお読みいただき、
「歯科にまつわる情報の更新を適宜・自由に行うことができる」サイトであることの重要性
が判って頂けるかと思いますが、皆様のサイトはそのような環境下に置かれていますか?


ある歯科医院の先生のお話しですが、
「サイトのページを追加しようと思い制作会社に追加の見積もりを取ったところ、1ページあたり4万円」と言われたそうです。
しかも、追加ページリリースまでに最低2~3週間は掛かるとの事です。

これは制作会社の相場といえば相場です。
しかしながら、これでは、機動性が確保できず、ページを増やす度にお金が掛かってしまい、十分な情報ページを作り上げることは出来ません。
これこそがホームページ放置の大きな要因とも言われています。
制作会社に高い月額管理料を支払っていても、これでは放置してしまうのも致し方ないといった所でしょうか。


大切なことは、自由に何時でも(タイムリーに)ページが増やせることです。
実際にこのことがSEO対策的に見ても大変重要な要素となるのです。

では、実際にサイトを活性化させるには、
①自由に何時でも(タイムリーに)ページが増やせること
②しかも追加費用が掛からない
ことが最低限必要ラインなのです。

 

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