みなさんの医院では、患者様アンケートをされてますでしょうか。

自由に書いてもらえる用紙だけ置いているという所はあるかもしれません。

しかし、それではほとんど使われていないのではないでしょうか。

診療だけでも忙しいと思いますが、患者様全員にアンケートに参加して頂くと、結構簡単に今後の課題や患者様からの希望が見えて来たりします。

面倒で書いてくれないのではと思われるかもしれませんが、結構書いてくれます。

また、書いてくれたら歯ブラシプレゼントにすると喜ばれます。

アンケートの内容は、当たり前ですが選択式にした方が回答率は高くなります。

現状の不満、今後の期待を選択式で回答頂けるようにしましょう。

また、質問があり過ぎると面倒になってしまうので、3分以内にすべての質問に回答できる程度のアンケートにしましょう。

現状の不満、今後の期待を知る事で、改善点や、患者様に喜ばれるキャンペーン等を始める事が出来ます。

また、患者様からの生の叱咤激励は、ドクター、スタッフのモチベーションアップにもつながります。

それから、アンケート結果はホームページや待合室等、患者様も確認出来る所で発表しましょう。

また、発表と一緒に『患者様からのご要望が多かった〇〇を設置しました。』や、『〇〇キャンペーンを始めました。』等のアンケート結果を反映した取り組みの報告を一緒にするとより良い印象になると思います。

歯科クリニックの増患をプロデュースする、株式会社ケーズでした。