「自費診療が増えれば、売上も変わるのに…」とお悩みの院長も多くいらっしゃいます。

やはり多いのは、保険診療のみを希望する患者がほとんどです。

理由はひとつ、自費診療に価値を感じていないからです。多くの日本人が歯に対して無関心です。お口の定期検診率も他国に比べると圧倒的に低いことからもうかがえます。

痛くなった時だけ、歯医者に行く。痛くなくなったら、行かない。たとえ、患者本人に必要なことでさえこれなのですから、自費診療はさらに・・・です。

シンプルな話なのですが、患者側に価値を感じてもらえれば、自費診療にも手が出てくるのです。

保険診療のメリット・デメリット、そして、自費診療のメリット・デメリットを分かりやすく、明確にし説明を行うと患者側も受け入れてくれます。

ここでポイントなのが、歯科医院の目線の資料づくりにしないことです。

よくあるのは、インレーやクラウンの素材の違いの説明資料です。表組みになって素材の違いや金額など記載がありますが、その素材の特徴だけを書いていると、なかなか患者側には届きません。これにすると、どんなメリットがあるのかをより具体的に、患者側の目線で記載すると理解に繋がります。

もちろん、その他にも分かりやすくするために、院内の資料の設置場所や資料の作り方のポイントはありますが、患者目線であるのがポイントです。歯科医院内のスタッフだと色が染まっているため、家族などに客観的に意見を求めると「分かりやすい、分かりにくい」の回答を得やすいと思います。

歯科クリニックの増患をプロデュースする、株式会社ケーズでした。