「動機づけ①」のつづきです。

前回は治療回数とゴールの共有のお話をしましたが、
今回は治療の完了についてです。

治療を完了させる事は言うまでもなく、とても重要です。
患者様に通院頂く度に、進捗状況の説明を行い、治療が順調に進んでいる事を伝える事で、ゴールが近づいていると実感を得る事が出来ますし、他の病院・医院とは違うという事を認識させることが出来ます。

その結果、治療中断となる患者様は少なくなると思います。

また、スタッフのフォロー体制も重要です。

いくらドクターのコミュニケーション能力が高くても、患者様に伝わらない事も多いと思いますし、ドクターがどんなに患者様と対等でありたいと思っても患者様はドクターに対し遠慮があります。
ですから、スタッフが疑問や不安やドクターに言えなかった事を聞いてフォローする事も大切です。

他院との違いを患者様に認識して頂き、患者様が継続して通院出来る環境を作って頂きたいと思います。

歯科クリニックの増患をプロデュースする、株式会社ケーズでした。