私が担当している歯科医院様（A歯科とします）でのリコール対策に関するエピソードについてお話しをさせていただきます。

A歯科医院様でリコール対策を導入する際にスタッフにお集まりいただき、リコールの意義やリコールが患者様にとってどれほど大切であるか等々ご説明させていただきました。ご説明させていただいた際はご理解ご納得していただいたように思いましたが、後日そうで無かったことが・・・・・。

具体的なリコール対策についてもご説明し対策を開始して頂きました。最初の数日は説明した通りに取り組んでいただきましたが、2週間も経つとリコール対策が中止されている事が判明しました。
リコール対策をした期間は1週間、リコール対策をしなかった期間は3週間でした。
3カ月後にリコール患者数を確認したところ、リコール対策をしていた最初の1週間の内に来院された患者様は、かなりの確率でリコールに来院されていましたが、リコール対策を中止された3週間の内に来院された患者様は、その殆どがリコールに来院されていませんでした。

この結果からも明らかですが、リコール対策をすれば来院に繋がる事が立証できました。スタッフの方自ら、当社のリコール対策にきちんと取り組む事で患者様を増やす事ができることを証明していただきました。

1つの歯科医院でリコール対策をした期間とリコール対策を中止した期間、その両方の期間のリコール患者様の動向を確認させていただくことができました。非常に貴重な経験をさせていただきました。

株式会社ケーズ03-6388-0613（東日本エリア）、075-354-3933（西日本エリア）

歯科クリニックの増患をプロデュースする、株式会社ケーズでした。