医院に定着した患者を増やしていくリコールの予約を確実に取る方法を先日ある歯科医院で見ました。

それは衛生士が歯のクリーニングが終わった後にユニットサイドで、「では○○さん、次回は３ヶ月後にまた歯のお掃除をしていきましょうね。３ヶ月後ですから○月になります。

今日と同じお時間でいいですか？」と予約帳を受付から持ってきてその場で予約を取っていました。

担当衛生士から歯についての説明や歯磨きの方法などを聞きながらクリーニングを受けていた患者さんはメンテナンスの大事さを認識し、自然とリコール予約を取っていかれました。信頼関係が築かれていることもありますが、診療室という空間が「歯をケアする」という意識を高めているのかもしれません。

受付で患者さんがホッと一呼吸入れてしまう前にリコール予約を取ってみてはいかがでしょうか？

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歯科クリニックの増患をプロデュースする、株式会社ケーズでした